CONDICIONES GENERALES

1. DEFINICIONES GENERALES

A los efectos de este contrato se entenderá por:

ZONA GEOGRAFICA
En la que se prestarán los servicios a los que tenga derecho por contrato el titular, siendo ésta dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

ASISTENCIA
Servicios/Asistencias, comercializados por GPAssist SA de CV, cuyo objeto consiste en resolver incidencias de naturaleza diversa, que se encuentren previstas en las descripciones/prestaciones del presente documento.

AVERÍA
Daño, rotura, descompostura y/o deterioro fortuito, que impida la circulación autónoma del vehículo, siempre y cuando no sea a consecuencia de un Accidente.

COMPAÑÍA/GPAssist SA DE CV
Se refiere a la sociedad quien comercializa los servicios objeto del presente documento, los cuales serán prestados directamente o través de su red de Prestadores de Servicios.

CONTRATO
Documento que contiene los acuerdos y condiciones reguladoras de la prestación del servicio.

CONTRATANTE
Persona física o moral cuya propuesta de servicio ha aceptado los términos y condiciones del Contrato, con base en los datos e informes proporcionados por aquella

BENEFICIARIO PREFERENTE
Es la persona o entidad nombrada por cada uno de los Titulares para recibir reembolso de recuperación del alcance del beneficio por la asistencia contratada.

EVENTOS
Cantidad de servicios/prestaciones a la cual tiene derecho el titular dentro de la vigencia.

LIMITE
Montos máximos dentro de un servicio que se otorga al Titular, indicado en el contrato de forma puntual o en el condicionado.

OCUPANTES
Toda persona física que está en el interior del vehículo en el momento de la avería o de la de la ocurrencia del accidente, sujeto al número máximo estipulado en la tarjeta de circulación.

PROVEEDOR
Aquella persona, física o jurídica, que provee o suministra profesionalmente un determinado bien o servicio a otros, como forma de actividad económica y a cambio de una contraprestación.

MONEDA
Los montos son expresados en pesos mexicanos.

ANTIGÜEDAD
Se aceptan vehículos y pick up hasta 1.5 toneladas con máximo 5 años de antigüedad.

SERVICIO MUERTO
Servicio que es cancelado por parte del titular/conductor, una vez que éste haya solicitado e iniciado.

TITULAR
Persona física a las que corresponde por contrato el derecho a recibir las prestaciones y servicios contratados y/o establecidos en este contrato.

VEHÍCULO
Vehículo motorizado de cuatro ruedas para el transporte de personas y/o carga (de hasta un máximo de 1.5 toneladas) de uso y servicio particular

USO
Exclusivamente uso particular

2. PRESTACIONES/SERVICIOS

3. DESCRIPCION SERVICIOS

A) AUTO SUSTITUTO

En caso de avería, accidente o robo del Vehículo, se coordinará el pago de la renta de un Vehículo en favor del Titular. El Titular podrá solicitar el auto sustituto, las 24 horas al día, los 365 días del año.

El pago del servicio de Auto Sustituto estará sujeto a la previa aprobación a efecto de autorizar el pago de la renta de uno de la misma categoría, así como la disponibilidad del proveedor.

El servicio se prestará conforme a los límites establecidos en la tabla de prestaciones. Las categorías del vehículo que podrán suministrarse, son: (i) Compactos, y (ii) Sedan; Estándar/Automáticos con AA.

El pago del servicio incluye:

• Renta, Kilometraje libre
• TPL (Cobertura de Protección de daños en bienes y personas de terceros, excluye acompañantes y sus pertenencias, de acuerdo a las leyes mexicanas esta cobertura es obligatoria).
• CDW (Cobertura de colisión con deducible del 10 % sobre el valor del auto). Es una protección de daños al vehículo derivados de accidente automovilístico y/o fenómenos meteorológicos, así como el robo total, excluye daños y robo parcial ocasionados por vandalismo, insurrección, huelgas, golpe de estado, movimiento político o social.

No incluye:

• Impuestos Aeroportuarios.
• Reabastecimiento de gasolina.
• IVA y demás cargos no especificados.
• Drop Off.
• Servicios adicionales: Silla para bebe; conductor adicional.

REQUISITOS PARA EL TITULAR:

• Contar con Licencia de Conducir vigente.
• Presentar una Identificación oficial Vigente
• Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.

En todos los casos el titular deberá presentar licencia de manejo vigente.

RESTRICCIONES:

• Que el titular no presente los documentos solicitados
• No disponer de los documentos que demuestren la avería, accidente o robo.
• Los causados por mala fe por el conductor.
• No se dará como sustitución una motocicleta.

B) DESPLAZAMIENTO POR INMOVILILZACIÓN DEL VEHÍCULO

En caso de inmovilización del Vehículo, por avería o accidente, y éste tenga que ser remolcado por una grúa, se coordinará y pagará el transporte del Titular y ocupantes del Vehículo hasta su destino o hasta el Domicilio del Titular, hasta por el monto máximo establecido en la tabla de prestaciones.

Se pondrá a su disposición: (i) un boleto de autobús de primera clase para recorridos iguales o menores a 4 horas, o (ii) un boleto de avión clase turista cuando la distancia por tierra implique viajar más de 4 horas, para los ocupantes del vehículo inmovilizado objeto de ésta asistencia.

CONDICIONES DE OPERACIÓN Y/O RECLAMACIÓN

• Este servicio está limitado al máximo de ocupantes indicando en la tarjeta de circulación del vehículo.
• El servicio estará sujeto a la disponibilidad en las aerolíneas.
• El servicio será prestado en el territorio nacional.
• Este servicio corresponde únicamente a un boleto de ida.

C) ESTANCIA POR INMOVILIZACIÓN DEL VEHÍCULO

En caso de inmovilización del Vehículo del Titular, por avería o accidente, y que éste no pueda ser reparable en el mismo día de su inmovilización, se gestionará la estancia del Titular y/o los ocupantes del Vehículo.

Para la procedencia del servicio, la distancia entre el lugar de reparación al del Domicilio del Titular, deberá ser mayor de 80 kms y encontrarse en la República Mexicana. En el entendido que la estancia para cada uno de los ocupantes, estará cubierta hasta por el límite económico máximo, establecido en la tabla de prestaciones.

CONDICIONES DE OPERACIÓN Y/O RECLAMACIÓN

• Este servicio está limitado al máximo de ocupantes indicando en la tarjeta de circulación del vehículo.
• No incluye, entre otros:
• Alimentos y Bebidas,
• Cualquier servicio de lavandería, tintorería, limpieza.

D) REPOSICIÓN DE LLAVES POR ROBO O EXTRAVÍO Y SERVICIO DE CERRAJERIA

En caso de que se hayan quedado las llaves dentro del Vehículo y una vez acreditada la propiedad del mismo, se gestionará el envío del personal autorizado, únicamente, para la apertura del Vehículo.

En caso de robo o extravío de la llave, será necesario que el Titular presente la denuncia de hechos ante las autoridades competentes, entregando una copia certificada para acreditar tal circunstancia, y proceda a gestionar el duplicado de la llave.

El servicio se prestará, conforme al límite económico máximo por evento, indicado en la tabla de prestaciones.

RESTRICCIONES:

• Dolo o mala fe, falsa o inexacta declaración del titular
• No aplica para pick up de más de 3.5 Toneladas.
• Cuando el Vehículo no esté en cartera.
• Cuando no se pueda acreditar la propiedad del Vehículo.
• No aplica para llave que no sea tradicional.
• El costo de duplicidad de llave.

E) REEMBOLSO DE DEDUCIBLE POR PERDIDA TOTAL POR DAÑOS MATERIALES Y/O ROBO TOTAL

Cuando el vehículo registrado sufra un accidente o hurto que se catalogue como pérdida total y siempre que la compañía de seguros indemnice y como condición, el titular deba pagar un deducible para la restitución, se entregará por reembolso hasta el tope de cobertura, la suma pagada (deducible), siempre y cuando éste presente evidencias del pago efectuado dictaminado por la aseguradora que dio cobertura al auto. La indemnización del deducible en caso de Pérdida Total o Robo Total será del monto del deducible pagado o descontado a la Aseguradora, hasta $50,000 m.n. siendo el límite máximo de responsabilidad o hasta el 10% del valor de la unidad.

Exclusiones. Esta cobertura en ningún caso ampara:

• Vehículos con uso distinto al particular.
• Daños que sufran los vehículos por los riesgos amparados en la cobertura de Daños Materiales o Robo Total del vehículo.
• Pago de deducibles de unidades que no sean declarados por una Pérdida Total o Robo Total por la aseguradora que ampara el riesgo.

F) BONO DE RECOMPRA MISMO GRUPO DISTRIBUIDOR POR PERDIDA TOTAL POR DAÑOS MATERIALES O ROBO TOTAL

En caso de Pérdida Total por Daños Materiales y/o Robo Total del vehículo se otorgará un bono por $30,000 m.n para la cobertura Premium o de $20,000 para la cobertura Básica, el mismo se realizará al tener el soporte de la compra de una unidad nueva o seminueva (copia de factura o carta factura) en el mismo distribuidor o grupo donde haya adquirido el auto inicial.

Para acceder al servicio de las dos coberturas anteriores, el titular deberá entregar o comprobar con los siguientes medios:

a. Finiquito de la compañía de seguros que dictamino e indemnizó la perdida total.

b. Acta ante ministerio en caso de robo total.

c. Carátula de la póliza tradicional del VEHÍCULO en donde se evidencien fechas de vigencia.

d. Carta factura o copia de factura con la que se valide la adquisición de otro auto para para la prestación del bono de recompra.

G) GARANTIA DE LLANTAS CONTRA DAÑOS

Este servicio considera dos tipos de cobertura:

Reposición de llanta. En caso de que el daño amerite el cambio de neumático, se otorgará la reposición de hasta 2 neumáticos por año. (Cobertura hasta por costo contratado de acuerdo al segmento de la llanta).

Reparación de ponchaduras sin límite de eventos acumulable hasta $500.00 al año.

La garantía de llantas se aplica en caso de daño de las llantas por una causa exterior, accidental e instantánea, ajena de la voluntad del beneficiario y resulte de:

• 1. Ponchaduras.
• 2. Contacto con la banqueta, camellón, acera o cualquier otro objeto que cause daños que inutilicen la llanta garantizada.

Exclusiones:

• Remolque y costos de reparación, junto con los costos de colocación de las llantas de recambio.
• Daños causados por hidrocarburos y/o agentes químicos en las llantas garantizadas
• Daños resultantes de una colocación incorrecta o del uso inadecuado.
• Daños, como el escape lento de aire, que no se deban a un daño accidental, ruidos, vibraciones, desgaste, problemas de adherencia y rendimiento de la conducción.
• Robo o intento de robo de la llanta garantizada o del vehículo.
• Actos vandálicos sobre la o las llantas.
• Costos de mantenimiento y revisión de la llanta.
• Costos de mantenimiento y revisión de la llanta.
• Pérdidas o perjuicios financieros que el beneficiario sufriera durante o como consecuencia del daño incurrido por en las llantas del beneficiario.
• Daños consecuenciales debidos a actividades deportivas como carreras o rally
• Las piezas que no sean las llantas objeto de la reclamación (rines, válvulas, tapones de rin y tornillos).
• Los daños en aquellos casos en los que el beneficiario no presente la llanta dañada.
• Los producidos por defectos de fábrica y/o las llamadas a revisión, incluidas las del fabricante del vehículo.
• Cuando el vehículo haya sido conducido con posterioridad al daño inicial (independientemente que estuviera cubierto por la garantía o no).
• Las llantas recortadas, renovadas o cualquier otra forma de segmentación, de emergencia o repuesto.
• Si el daño o el hecho causante sean previos a la contratación
• Costos en los que incurriera el beneficiario a fin de realizar una estimación, reparación o sustitución sin el consentimiento previo.
• Llantas cuyo desgaste sea superior a los estándares especificados, es decir, 3.5 m.
• Daños resultantes de una catástrofe natural.
• Negligencia o mala conducta deliberada y fraudulenta del beneficiario.
• Llantas con una antigüedad mayor a 5 años, consideradas fuera de caducidad por parte del Fabricante.
• Llantas RFT, RunFlat, Pzero, Cero Presión y toda aquella denominación que pueda circular sin aire.
• Llantas no aptas para la circulación por carretera.
• Circular por caminos intransitables o no aptos para la circulación de autos que den pie al daño inminente de los neumáticos.

4. EXCLUSIONES GENERALES/PRESTACIONES NO INCLUIDAS

Además de las restricciones específicas para cada una de los servicios contemplados en el presente documento, son causas de restricción general, aquellas que, de manera enunciativa más no limitativa, se indican a continuación:

• Cuando el uso del vehículo sea distinto al particular, por ejemplo, usos taxis, chofer privado, carga, transporte público de persona.
• El costo, transporte o retirada de carburantes, refrigerantes, lubricantes u otras sustancias necesarias para el funcionamiento del Vehículo.
• Las guerras, con o sin declaración previa, y cualesquiera conflictos o intervenciones internacionales con uso de la fuerza o coacción.
• Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario tales como inundaciones, terremotos, desprendimientos, corrimientos de tierra, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas atípicas, caídas de cuerpos siderales y aerolitos, y en general cualquier fenómeno atmosférico, meteorológico, sísmico o geológico de carácter extraordinario.
• Los producidos cuando el conductor del vehículo se encuentre en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas, tóxicos o estupefacientes no prescritos médicamente.
• Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas.
• Los que se produzcan con ocasión de la participación del Titular en carreras, pruebas de seguridad, pruebas de resistencia y/o pruebas de velocidad.
• Quedan excluidos los hechos y actividades derivados de la energía nuclear radiactiva.
• Los que se produzcan a causa de la participación del Titular en apuestas, desafíos o riñas, aun y cuando, sean consecuencia de legítima defensa.
• Quedan excluidas las consecuencias de las acciones del Titular, cuando éste se encuentre en estado de enajenación mental o bajo tratamiento psiquiátrico.
• Los producidos cuando el conductor del Vehículo carezca del permiso o licencia correspondiente a la categoría del Vehículo.
• Los causados directa o indirectamente por la mala fe del Titular, por su participación en actos delictivos o hechos constitutivos de delito, o por sus acciones dolosas, gravemente negligentes o de imprudencia temeraria.
• Los causados por carburantes, esencias minerales y otras materias inflamables, explosivas o tóxicas transportadas por el vehículo.
• Los que se produzcan cuando el Titular por el conductor autorizado hubiesen infringido las disposiciones reglamentarias en cuanto a requisitos y número de personas transportadas, peso o medida de las cosas o animales que pudieran transportarse o forma de acondicionarlos, siempre que la infracción haya sido causa determinante del accidente o evento causante del hecho.
• Los que se produzcan careciendo el vehículo de la documentación o requisitos (incluyendo la Inspección Técnica de Vehículos y Seguro Obligatorio) legalmente necesarios para circular por las vías públicas del país en que se encuentre el Vehículo.
• La práctica de los siguientes deportes: automovilismo y motociclismo en cualquiera de sus modalidades, submarinismo con uso de pulmón artificial, navegación en aguas internacionales en embarcaciones no destinadas al transporte público de pasajeros, hípica, escalada, espeleología, boxeo, lucha en cualquiera de sus modalidades, artes marciales, paracaidismo, aerostación, vuelo libre, vuelo sin motor y, en general, cualquier deporte o actividad recreativa de carácter notoriamente peligroso. Salvo que expresamente se incluyan en el contrato y se pague el precio correspondiente.
• Los servicios que el Titular haya concertado por su cuenta, sin previa comunicación o consentimiento de la Compañía.
• Hechos derivados de terrorismo, motín o tumulto popular.
• Los que se produzcan con ocasión de sustracción ilegítima del Vehículo.
• Vehículos involucrados en actos criminales.
• Cuando la avería sea ocasionada por labores de mantenimiento, revisiones o reparaciones al vehículo hechas por un distribuidor no autorizado.
• Por dolo o mala fe del titular.
• Por fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario, tales como inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas o tempestades ciclónicas.
• Por hechos y/o actos de fuerzas armadas o fuerzas o cuerpos de seguridad, aún si éstos se efectúan en tiempos de paz.
• Por mal uso o empleo indebido del vehículo sin consentimiento del titular, como en el caso de FRAUDE o abuso de confianza.
• En caso de transporte público de personas.
• El servicio no se podrá realizar en carriles de alta velocidad o centrales de distribuidores centrales.

El presente documento tendrá validez desde el momento en que se oficialice el contrato (emisión del certificado, vigente y pagado).